21 июня Шарлотта пошла в магазин, который находился в паре кварталов от их дома, и не вернулась домой. Марк, муж Шарлотты, обнаружил пустую коляску сына на автобусной остановке, но в полицию сразу не позвонил. Он надеялся, что Шарлотта всё-таки вернётся, ведь случаи, когда она пропадала без предупреждения на пару дней, были не редки.