Книга Джо Джирарда «Как продать что угодно кому угодно» — написанная в 2006 году и регулярно переиздающийся бестселлер о таком подходе к продажам, который помогает устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и использовать все преимущества сарафанного радио, — теперь и в аудиоформате. Уникальной эту книгу делает личный опыт автора — пройдя путь от неуверенного в себе ребёнка, сменив множество профессий и занявшись продажами только в зрелом возрасте, он создал систему, которая помогла ему...
"Мне не раз приходилось слышать от людей, что раз я продаю так много машин, значит, умею оказывать на других колоссальное по силе давление. Иными словами, заставляю покупать автомобили. В действительности все наоборот. В своей работе я руководствуюсь принципами взаимного уважения и доверия. Чтобы человек купил именно у меня, я должен ему нравиться и интересовать его как личность. Поэтому я позволяю ему тратить мое время с единственной целью – заключить сделку. Заставить кого-то полюбить крайне сложно, да и зачем? Если можно с помощью слов и поступков позволить себя полюбить. Клиент, как дама: чем больше комплиментов и подарков ему делаешь, тем сильнее он к тебе привязывается, чувствуя внимание и заботу. Уверен, что именно такой подход помог мне стать в продажах лучшим из лучших."
"Подумайте, что «волнующее» было в вашем товаре, когда вы впервые использовали или купили его. Затем примените полученный опыт, чтобы продать возбуждение и трепетную дрожь, достигаемые благодаря владению вашим товаром"
Моя цель – продавать больше автомобилей, а не по максимально высоким ценам. Я никому не советую уподобляться торговцам, которые пытаются сорвать куш с каждой продажи. Это бессмысленно. Выгоднее получать чуть меньше комиссионных, зато оформлять много сделок. Именно такой подход позволил мне стать лучшим торговцем в мире.
Потеря клиента на поздних сроках – на 100 % ошибка агента. Если, конечно, вы не столкнулись с тем, кто просто решил поразвлечься. В данном случае вы – жертва человеческой непорядочности. Но в большинстве случаев сбой идет с самого начала. Его обязательно надо вычленить, проанализировать и никогда не повторять! Что бы ни происходило, всегда исходите из того, что ошиблись вы, а не кто-то другой. Это единственный подход к работе, который позволяет двигаться дальше и много зарабатывать.
Во всем, что касается продаж, секрет один: то, что под силу одному, подвластно и другим. Какие-то исключительные способности для этого не требуются. Даже уровень образования не играет решающей роли (если помните, я среднюю школу толком не закончил). Главное – ваши чувства. Лично я всегда доверял своему зрению, слуху, ощущениям и действовал сообразно им. У одного покупал, а другого обходил стороной.
Не присоединяйтесь к «тусовке». Используйте все время для создания возможностей.
Вы должны держать руку на пульсе. Отчасти жить жизнью ваших клиентов. Знать, что происходит у них дома и на работе.
Доброе имя зарабатывается годами, а теряется в мгновение ока.
Если хочешь чего-то по-настоящему , обязательно добьешься.
Каждый раз, отталкивая от себя одного потенциального покупателя, вы отталкиваете ещё 250.