Цитата из книги «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг» Гарри Беквитпоказать все Добавить
admin
добавил цитату
из книги
«Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»
5 лет назад
Разве не должны были видеомагнитофоны привести к исчезновению кинотеатров? С тех пор, как появились видеофильмы, посещаемость кинотеатров только еще больше возросла. Создается впечатление, что единственное, что может погубить кинотеатры, - плохое кино, и оно-таки пытается это сделать.
«Новый маркетинг — больше, чем способ делать что-то, это образ мышления. Он начинается с понимания отличительных особенностей услуги — ее невидимости и неосязаемости — и особенностей потенциальных потребителей и пользователей этой услуги: их страха, нехватки времени, зачастую нелогичных путей, которыми они приходят к принятию решения, важнейших стимулов и потребностей, определяющих их поведение». (Гарри Беквит) О чем книга: Об одной из наиболее сложных сфер деятельности — о маркетинге услуг....