Мои цитаты из книг
«я тогда раз и навсегда понял, что не хочу быть частью компании, которая позволяет с какими бы то ни было целями унижать людей. Ну не для этого я ее строил совсем. Многие в тот день посчитали, что эти мои извинения перед сотрудником – чуть ли не переворот в политике концерна. На самом деле я как-то очень ясно осознал, что без уважения не построить действительно хорошую и успешную компанию. И если охранник лишний раз извинится – ничего в этом страшного нет.»
Автор, опираясь на личный опыт, честно и с долей иронии анализирует важные аспекты предпринимательской деятельности: определение целей и задач, формирование корпоративных ценностей, установление приоритетов в маркетинге, разработку стратегий, а также поведение руководителя в условиях нестабильной и неблагоприятной внешней среды.
«Я высказал свое мнение публично и откровенно. Члены совета директоров вставали и хлопали дверьми со словами: «Сколько можно слушать этого русского?!» Но когда правда внятно сформулирована, то против нее не пойдешь, и когда люди остывают, то отделяют эмоции и здравый смысл. Бизнес – это мужской мир, и места эмоциям здесь нет. »
Автор, опираясь на личный опыт, честно и с долей иронии анализирует важные аспекты предпринимательской деятельности: определение целей и задач, формирование корпоративных ценностей, установление приоритетов в маркетинге, разработку стратегий, а также поведение руководителя в условиях нестабильной и неблагоприятной внешней среды.
« несложно загрузить отдел маркетинга – важно, чтобы они занимались тем, чем они должны реально заниматься. Спрос, продукт, бренд, коммуникация – ни на что другое маркетологов дергать нельзя. »
Автор, опираясь на личный опыт, честно и с долей иронии анализирует важные аспекты предпринимательской деятельности: определение целей и задач, формирование корпоративных ценностей, установление приоритетов в маркетинге, разработку стратегий, а также поведение руководителя в условиях нестабильной и неблагоприятной внешней среды.
Логистика может быть даже элементом визуализации бренда – всем англичанам хорошо известна кофейня Nero: они покупают там латте, эспрессо, капучино, макиятто в одинаковых нарядных брендированных голубых стаканчиках. На каждом стаканчике по кругу нанесены названия всех предлагаемых кофейней напитков – это работает как инструмент позиционирования: он объясняет, что именно вы в Nero можете купить. А сверху так же красиво написано, что еще вы можете добавить в свой напиток: молоко, сливки, крем, корицу, сахар, шоколад. Это не просто взбрело в голову дизайнерам – это именно инструмент логистики в первую очередь. Бариста, когда берет в руки стаканчик, сразу отмечает фломастером на нем ваш индивидуальный выбор и состав напитка. Ему не нужно ничего запоминать и кому-то передавать. Ваш стаканчик – упаковка продукта – работает как логистический инструмент, снижает количество ошибок… Это крутой маркетинг. Жизнь заставила искать варианты – и некоторые компании их нашли. В бизнесе, связанном с ресторанами или фастфудом, это очень сложно.
Автор, опираясь на личный опыт, честно и с долей иронии анализирует важные аспекты предпринимательской деятельности: определение целей и задач, формирование корпоративных ценностей, установление приоритетов в маркетинге, разработку стратегий, а также поведение руководителя в условиях нестабильной и неблагоприятной внешней среды.
Билет в светлое будущее"Пока вы сами не научились делать качественный продукт, вы билет в мир успешного бизнеса не купили. А это и сложно, и дорого, и требует самого преданного отношения к делу. Очень много нюансов, очень много мелочей, причем, как правило, мелочи при внимательном анализе окажутся вовсе не мелочами, а факторами, влияющими на удовлетворенность потребителя, важнее которой нет ничего. Никакая коммуникация, никакой рекламный бюджет этого не заменит."
Автор, опираясь на личный опыт, честно и с долей иронии анализирует важные аспекты предпринимательской деятельности: определение целей и задач, формирование корпоративных ценностей, установление приоритетов в маркетинге, разработку стратегий, а также поведение руководителя в условиях нестабильной и неблагоприятной внешней среды.
На мой взгляд, каждый хороший руководитель делает три вещи. Первое: он совершает действия только тогда, когда это на самом деле необходимо. Второе: он дает возможность всей пирамиде подчиненных принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность. И третье – тогда, когда нужно бездействовать, он смиренно принимает эту необходимость и не заполняет ее всякой ерундой.
Автор, опираясь на личный опыт, честно и с долей иронии анализирует важные аспекты предпринимательской деятельности: определение целей и задач, формирование корпоративных ценностей, установление приоритетов в маркетинге, разработку стратегий, а также поведение руководителя в условиях нестабильной и неблагоприятной внешней среды.
Свет мой, зеркальце, скажи, или Зачем нужна управленческая отчетность"Одно из самых мудрых высказываний, которое я слышал во время учебы в бизнес-школе: «You get what you measure» («Вы получаете именно то, что меряете»). Следовательно, если в голове у руководителя нет картинки того, что для его компании является стратегически важным, ключевым, определяющим, а что второстепенным, если он не понимает, куда ведет свои полки и с какой целью, то это занятие по изучению отчетов становится бессмысленным."Показателей, которые стоит отслеживать, чтобы понять, насколько устойчива компания, всего два-три. Хотя на практике руководители обычно набросают пятьдесят разных параметров. Итог предопределен: данные неизбежно начинают противоречить друг другу, и то важное, на что стоило бы обратить внимание, замусолится.""Есть параметры, которые руководитель обязан отслеживать – хотя бы на периоде в месяц. Прежде всего это параметры, характеризующие: а) финансовое здоровье и б) то, что мы называем обтекаемым словом «развитие».""Удивляет другое: процентов 80 всей управленческой отчетности даже приличных европейских и американских компаний, которые я видел, были скорее вредными, чем полезными. Топы этих компаний говорят, что не измеряют эффективность сотрудников отдела продаж, потому что не хотят внутренней конкуренции, психологических травм для тех, кто продает хуже и оказывается слабее. Я думаю, что с таким соплежуйством хорошую компанию не создать, конечно. Успешные компании понимают, что единственная характеристика здоровья предприятия – это наличие развитой конкуренции внутри и снаружи. Ничего лучше, чем дарвинизм, в бизнесе не существует.""Никто ни с кем ссориться не хочет, доказывать свое мнение не хочет. И вот это благое начинание приводит на самом деле к вырождению конкуренции, а значит, и к вырождению компании. То, насколько улучшились отношения в коллективе, – это стратегически бесполезная информация для бизнес-навигации.""Когда вы работаете с управленческой отчетностью, хорошо бы использовать очень удобный и понятный прием zoom in – zoom out, тот же самый прием, что используют все передовые маркетологи, анализируя продукт или рынок. При zoom out вы смотрите на компанию на расстоянии – и вам важны одни параметры. Когда вы делаете zoom in – обращаете внимание на отдельные части компании и на отдельные функции, и здесь вам важны уже совершенно другие показатели.""когда мы управляем компанией, мы опираемся на статистику, когда хотят управлять нами – используют противоположный инструмент: яркие, эмоциональные, но единичные примеры. Тот же самый «Закон подлецов» был принят на основе одного примера – случая с Димой Яковлевым. Все проигнорировали статистику, и это привело к отвратительным результатам. Так и в бизнесе: как только в кабинет прибегает ваш зам и рассказывает о вопиющем случае, вы принимаете самое популярное решение – запретить! Но вообще-то чем меньше запретов в компании, тем в ней легче дышится. В знаменитую концлагерную бытность «Калины» запретов на самом деле было минимум. Всего три. Нельзя было бухать, врать и воровать. Без этих «гигиенических» условий строить приличную компанию и хороший коллектив невозможно, на мой взгляд. Все остальное строилось на позитиве – на том, как должно быть, на поддержании интересных начинаний и положительных стандартов. Мораль здесь проста: как только на совещании кто-то размахивает вызывающим примером и давит на ваши эмоции, вместо того чтобы с цифрами в руках апеллировать к вашему мозгу, значит, он вас держит за дурачка и вами манипулирует. Управленческая отчетность как раз помогает очистить информацию от таких вредных и ненужных знаний."
Автор, опираясь на личный опыт, честно и с долей иронии анализирует важные аспекты предпринимательской деятельности: определение целей и задач, формирование корпоративных ценностей, установление приоритетов в маркетинге, разработку стратегий, а также поведение руководителя в условиях нестабильной и неблагоприятной внешней среды.
Очутившись неожиданно в обществе сверстников, я выяснил, что много чего не знаю. Но в конце весны, перед роспуском на каникулы, я уже умел драться, ругаться, играть в шарики и дразнить девчонок не хуже других в нашем классе.
Образцовый классический роман об истории освоения Западного континента европейскими переселенцами XIX века. «Моя Антония» — последнее произведение в «Трилогии прерий» американской писательницы Уиллы Кэсер. Потеряв обоих родителей, десятилетний Джим Берден переезжает из Вирджинии в Небраску на ферму к бабушке и дедушке, которых никогда раньше не видел. Монотонная и сложная сельская жизнь с малознакомыми людьми не приносит мальчику никакой радости. Но все меняется, когда Джим знакомится с...
Я просто подставлял себя солнцу, впитывая его тепло, так же как тыквы, и больше мне ничего не хотелось. Я был совершенно счастлив. Наверно, такое чувство мы испытываем, когда, умирая, сливаемся с чем-то бесконечным, будь то солнце или воздух, добро или мудрость. Во всяком случае, раствориться в чем-то огромном и вечном - это и есть счастье. И приходит оно незаметно, как сон.
Образцовый классический роман об истории освоения Западного континента европейскими переселенцами XIX века. «Моя Антония» — последнее произведение в «Трилогии прерий» американской писательницы Уиллы Кэсер. Потеряв обоих родителей, десятилетний Джим Берден переезжает из Вирджинии в Небраску на ферму к бабушке и дедушке, которых никогда раньше не видел. Монотонная и сложная сельская жизнь с малознакомыми людьми не приносит мальчику никакой радости. Но все меняется, когда Джим знакомится с...
Вспоминая их, я думаю, до чего же они были беззащитны, ведь именно грубоватость и неуравновешенность делали Отто и Джейка особенно уязвимыми. Они не научились вести себя так, чтобы не выдавать своих чувств и держать людей на расстоянии. Кроме крепких кулаков, им нечем было обороняться от жизни.
Образцовый классический роман об истории освоения Западного континента европейскими переселенцами XIX века. «Моя Антония» — последнее произведение в «Трилогии прерий» американской писательницы Уиллы Кэсер. Потеряв обоих родителей, десятилетний Джим Берден переезжает из Вирджинии в Небраску на ферму к бабушке и дедушке, которых никогда раньше не видел. Монотонная и сложная сельская жизнь с малознакомыми людьми не приносит мальчику никакой радости. Но все меняется, когда Джим знакомится с...